بعد التبني الواسع للعمل عن بعد خلال الوباء، تفرض العديد من الشركات الآن العودة إلى المكتب في عام 2024، مستشهدة بقلقها بشأن الإنتاجية وثقافة الشركة ومشاركة الموظفين.

ومع ذلك، فإن الموظفين، الذين اعتادوا على المرونة والتوازن بين العمل والحياة في العمل عن بعد، غالبًا ما يكونون مقاومين. ويتجلى هذا المقاومة في حادث حديث وقع في شركة ديل، حيث رفض نصف القوة العاملة الأمريكية بدوام كامل دفع الشركة للعودة إلى المكتب.

ولكن قد لا يكون الحل الحقيقي إما هذا أو ذاك. وذلك لأن التعاون الشخصي له فوائد واضحة، بينما يوفر العمل عن بعد مزايا ذات أهمية مماثلة.

هنا يأتي نموذج العمل الهجين - حل وسط جذاب يجمع بين مرونة العمل عن بعد وفوائد التفاعل وجهاً لوجه.

في هذه المقالة، سنستكشف كيفية تنفيذ نموذج عمل هجين فعال يوازن بين رضا الموظفين واحتياجات المنظمة، مما يضمن الحفاظ على الإنتاجية وثقافة الشركة والمشاركة.

أنواع نماذج العمل الهجينة

لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع للعمل الهجين. يعتمد النموذج المثالي على ثقافة شركتك، وتفضيلات الموظفين، وطبيعة عملك. إليك بعض نماذج العمل الهجين الشائعة:

نموذج العمل الهجين المرن:

يقدم هذا النموذج أقصى قدر من المرونة، مما يسمح للموظفين باختيار مكان عملهم وساعات عملهم بناءً على أولوياتهم اليومية. إنه مثالي للأدوار التي تتطلب مستويات عالية من الاستقلال والتركيز.

نموذج العمل الهجين الثابت:

في هذا النموذج، تحدد الشركة أيامًا محددة للعمل من المكتب والعمل عن بعد. على سبيل المثال، نفذت HubSpot نموذج عمل هجين ثابت حيث يأتي الموظفون إلى المكتب في الأيام المحددة للتعاون ويعملون عن بعد في الأيام الأخرى. يوفر هذا الهيكل توازنًا بين التعاون الشخصي والمرونة عن بعد، مما يسمح للفرق بالحفاظ على الإنتاجية مع الاستمتاع بمزايا بيئات العمل كلاها.

نموذج العمل الهجين الموجه نحو المكتب:

يُعطي هذا النموذج الأولوية للعمل من المكتب، مع وجود عدد قليل من أيام العمل عن بعد المحددة في الأسبوع. إنه مناسب للأدوار التي تتطلب تعاونًا متكررًا أو تفاعلات شخصية.

نموذج العمل الهجين الموجه نحو العمل عن بعد:

يقلب هذا النموذج السيناريو، حيث يعمل الموظفون بشكل أساسي عن بعد ولا يأتون إلى المكتب إلا لاجتماعات أو مشاريع تعاونية محددة. Dropbox هي مثال رئيسي، حيث انتقلت إلى نهج "الأولوية الافتراضية" حيث يتم استخدام المكتب كمساحة للتعاون بدلاً من مكان العمل اليومي. يعمل هذا النموذج بشكل جيد للأدوار المستقلة التي لا تتطلب تفاعلًا شخصيًا يوميًا، مما يوفر أقصى قدر من المرونة للموظفين.

نموذج العمل الهجين القائم على الدور:

في هذا النموذج، يتم تصميم ترتيبات العمل الهجين المختلفة لتناسب أدوار محددة. على سبيل المثال، تستخدم Microsoft نهجًا هجينًا قائمًا على الدور حيث تحدد الفرق جداولها بناءً على مسؤولياتها. قد تحتاج فرق المبيعات إلى التواجد في المكتب بشكل أكثر تكرارًا لعقد اجتماعات العملاء، بينما قد تعمل فرق التطوير بشكل أساسي من المنزل. تسمح هذه المرونة لكل فريق بالعمل بطريقة تناسب احتياجات عمله بشكل أفضل مع الحفاظ على التماسك التنظيمي العام.

من المهم أن نلاحظ أنه يمكن الجمع بين هذه النماذج وتخصيصها لتناسب احتياجات مؤسستك المحددة. يكمن المفتاح في إيجاد توازن بين مرونة الموظف ومتطلبات الأعمال.

لإنشاء سياسة عمل مختلطة تناسب الجميع في مؤسستك، ابدأ بما يلي:

• فهم تفضيلات الموظفين:

تعمق في ما يريده موظفوك. استخدم الاستبيانات أو المجموعات المستهدفة للحصول على صورة واضحة لتفضيلاتهم للعمل عن بعد أو من المكتب أو العمل الهجين. يساعد معرفة احتياجاتهم ورغباتهم في تشكيل سياسة جذابة وفعالة.

• تقييم أدوار الوظائف:

لا يناسب كل دور نموذج العمل الهجين تمامًا. ألق نظرة فاحصة على كل وظيفة لتحديد أي منها يمكن أن تزدهر عن بعد وأي منها قد تحتاج إلى وجود في المكتب. تضمن هذه الخطوة أن تتوافق سياستك مع طبيعة كل دور.

• فحص تقنيتك والبنية التحتية:

قيم إعداد تكنولوجيا المعلومات الحالي الخاص بك للتأكد من أنه مناسب للمهمة. حدد أي ثغرات أو مجالات تحتاج إلى ترقيات لدعم عمليات العمل عن بعد السلسة. سيؤدي الاستثمار في التكنولوجيا المناسبة إلى إبقاء الجميع متصلين ومنتجين، بغض النظر عن مكان عملهم.

بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك المضي قدمًا إلى الخطوات التالية أدناه.

إنشاء خطة التواصل

يعد التواصل المفتوح والصادق أمرًا ضروريًا عند الانتقال إلى نموذج العمل الهجين. دع فريقك يعرف ما يحدث ولماذا وما يمكن توقعه. ولتحقيق هذا المستوى من الشفافية، ضع الخطوط العريضة لسياسة مفصلة تغطي المجالات الرئيسية التالية: 

• الأهلية والنطاق: حدد بوضوح من هو المؤهل للعمل عن بعد والأدوار أو المناصب المحددة التي يغطيها.
• المعدات ومساحة العمل: تحديد مسؤولية الشركة عن توفير المعدات اللازمة ووضع المبادئ التوجيهية لإعدادات المكاتب المنزلية. إذا كان ذلك ممكنًا، قم بتقديم رواتب أو تعويضات عن نفقات المكتب المنزلي، كما تمارسه الشركات الناجحة التي تعمل عن بعد مثل Dropbox وBascamp. 
• ساعات العمل والتوفر: حدد ساعات العمل الأساسية إن أمكن وشدد على أهمية التواصل الواضح فيما يتعلق بالتوافر. شجع المرونة حيثما أمكن ذلك، كما أوضحت شركتا Quora وSlack، اللتان تركزان على السماح للموظفين باختيار جداولهم الزمنية الخاصة مع الحفاظ على قنوات التواصل المفتوحة. وتؤدي هذه المرونة إلى زيادة مشاركة الموظفين والتوازن بين العمل والحياة.
• إدارة الأداء: حدد توقعات أداء ومقاييس وعمليات تقييم واضحة مصممة خصيصًا للعمل عن بعد.
• التواصل والتعاون: تحديد أدوات ومنصات التواصل المفضلة، وتعزيز ثقافة التواصل المفتوح والشفاف.
• أمن البيانات وسريتها: قم بتنفيذ بروتوكولات قوية لأمن البيانات لحماية المعلومات الحساسة.
• حل النزاعات: حدد عملية واضحة لمعالجة النزاعات أو المشكلات التي قد تنشأ.
• مراجعة السياسة وتحديثاتها: الالتزام بمراجعة السياسات بشكل منتظم للتكيف مع اتجاهات العمل المتطورة واحتياجات الموظفين. تقوم شركات مثل Reddit وCoinbase بتقييم استراتيجيات العمل عن بعد بانتظام للتأكد من أنها تظل ملائمة وفعالة.

تذكر أن سياستك يجب أن تكون وثيقة حية. ستضمن المراجعات والتحديثات المنتظمة أن تظل متوافقة مع احتياجات شركتك المتطورة وتوقعات الموظفين. 

استثمر في التكنولوجيا

يتطلب الانتقال السلس إلى نموذج العمل الهجين أساسًا تكنولوجيًا متينًا. وهذا يعني تزويد موظفيك بالأدوات التي يحتاجونها للحفاظ على إنتاجيتهم، سواء كانوا يعملون عن بعد أو في المكتب. تشمل المجالات الرئيسية التي يجب التركيز عليها ما يلي:

• منصات التواصل: تعمل أدوات مثل Slack أو Microsoft Teams أو Zoom على تمكين التواصل والتعاون في الوقت الفعلي، مما يبقي الفرق على اتصال وعلى نفس الصفحة.
• أدوات إدارة المشروع: تساعد الأنظمة الأساسية مثل Asana أو Trello أو Monday.com في إدارة المهام وتحسين سير العمل والتأكد من أن الجميع يتحركون في الاتجاه الصحيح.
• مكالمات الفيديو: أمر ضروري للاجتماعات والتعاون الافتراضي الفعال، مما يسمح للفرق بالعمل معًا بسلاسة حتى عندما تكون متباعدة جسديًا.
• التخزين السحابي: تضمن الأنظمة الأساسية الآمنة مثل Dropbox أو Google Drive حصول الجميع على إمكانية الوصول إلى أحدث المستندات والتعاون بفعالية.
• برامج الموارد البشرية والرواتب: أدوات لتبسيط وظائف الموارد البشرية مثل إدارة بيانات الموظفين، ومعالجة كشوف المرتبات، وإدارة المزايا، وتتبع الوقت.

خذ Float، شركة برمجيات إدارة الموارد، على سبيل المثال. يتم دعم بيئة العمل الرقمية الخاصة بها من خلال مجموعة من الأدوات المنسقة بعناية والتي توجه الموظفين الجدد حول كيفية عمل النموذج غير المتزامن. يساعد أيضًا استخدام أدوات مثل Notion للإعداد و15Five للمتابعة الأسبوعية في الحفاظ على سير العمل بسلاسة والحفاظ على مشاركة الموظفين.

أعد تصميم مساحة العمل الخاصة بك

تعد إعادة تصميم مساحة العمل الخاصة بك فرصة مثيرة لجعلها أكثر قابلية للتكيف وشاملة للعاملين في المكاتب وعن بعد. 

ابدأ بإعداد مناطق متميزة للعمل الجماعي والعصف الذهني، ومجهزة بالتكنولوجيا اللازمة للتواصل السلس مع الزملاء البعيدين. وفي الوقت نفسه، قم بإعداد مناطق هادئة حيث يمكن للموظفين التركيز دون تشتيت الانتباه.

فريق ريموت باس في مكتبنا في دبي

تطوير سياسات وإجراءات جديدة

لتبني العمل الهجين بشكل كامل، تحتاج سياسات الموارد البشرية لديك إلى تغيير. قم بتنفيذ خيارات الحضور المرنة، وأعد تحديد مقاييس الأداء لاستيعاب العمل عن بعد، وتأكد من إمكانية الوصول إلى المزايا لجميع الموظفين، بغض النظر عن الموقع. 

تعتبر شركة Atlassian بمثابة مثال رئيسي للشركة التي نجحت في تكييف سياسات الموارد البشرية الخاصة بها للقوى العاملة الهجينة. إن تركيزها على النتائج على مدار ساعات العمل والتركيز على خلق بيئة تعاونية للموظفين داخل المكاتب والموظفين البعيدين يعد من العناصر الأساسية للمؤسسات التي تقوم بمرحلة انتقالية مماثلة.

تدريب المديرين والموظفين

يعد تدريب فريقك على النجاح في بيئة عمل هجينة أمرًا أساسيًا للانتقال السلس والنجاح على المدى الطويل. ويأتي المديرون في طليعة هذا التغيير، حيث يحتاجون إلى التدريب على القيادة الافتراضية، والتواصل الفعال، وإدارة الأداء المصممة خصيصًا لبيئة هجينة.

يحتاج الموظفون أيضًا إلى الدعم لتحقيق النجاح في عالم هجين. إن التدريب على أدوات التعاون وإدارة الوقت والتوازن بين العمل والحياة يمكّنهم من العمل بكفاءة والحفاظ على الرفاهية.

لقد أثبتت شركات مثل Spotify قيمة الاستثمار في التدريب الشامل لكل من المديرين والموظفين. فإن فلسفة "العمل من أي مكان" الخاصة بهم مدعومة ببرامج تدريب قوية تزود القوى العاملة لديها بالمهارات اللازمة للنجاح في بيئة هجينة.

تجربة النموذج الهجين

قبل التعمق في الأمر، من الحكمة أن تبدأ صغيرًا. اختبر النهج المختلط الجديد مع مجموعة صغيرة من الموظفين لتحديد أي تحديات محتملة وتحسين العملية قبل طرحها على المؤسسة بأكملها. 

بمجرد بدء المشروع التجريبي، قم بجمع التعليقات من الموظفين والمديرين لفهم ما ينجح وما يحتاج إلى تحسين. تتيح لك هذه العملية التكرارية إجراء التعديلات اللازمة قبل طرح النموذج المختلط على مستوى الشركة.

تقدم Google مثالًا رائعًا لبرنامج تجريبي ناجح. في عام 2021، قاموا بعناية باختبار نموذجهم الهجين مع مجموعة مختارة من الموظفين، مما يسمح لهم بتحسين نهجهم قبل طرحه على نطاق واسع. وعلى حد تعبير ساندر بيتشاي، الرئيس التنفيذي لشركة Google: "نحن نختبر فرضية مفادها أن نموذج العمل المرن سيؤدي إلى زيادة الإنتاجية والتعاون والرفاهية. لم تقم أي شركة بحجمنا بإنشاء نموذج قوة عمل هجين بالكامل، لذلك سيكون من المثير للاهتمام تجربته. وفي نهاية المطاف، ضمنت هذه العملية التكرارية أن النموذج النهائي كان مناسبًا تمامًا لاحتياجات القوى العاملة المتنوعة لديهم.

تعزيز ثقافة العمل الداعمة

تطلب نموذج العمل الهجين الناجح أكثر من مجرد الكفاءة اللوجستية؛ إنه يتطلب تعزيز ثقافة قوية وشاملة. أولِ الأولوية للثقة والتحكم والنتائج بدلاً من الإدارة الدقيقة، كما يدعو ماكسيم بوليون، المؤسس المشارك لشركة Archie. يقود هذا النهج الموظفين إلى تولي ملكية عملهم وتقديم نتائج استثنائية.

لبناء شعور بالمجتمع والانتماء، قم بدمج أنشطة بناء الفريق، سواء كانت افتراضية أو شخصية. يمكن للساعات السعيدة الافتراضية، مثل تلك التي يدافع عنها دوغلاس كينديسون في شركة Selar، تعزيز الاتصالات غير الرسمية. يمكن أن تعزز عمليات التحقق المنتظمة، كما يمارسها رونغزونغ لي في شركة Petoi، والتفاعلات الاجتماعية المنظمة، مثل "فترات الاستراحة من القهوة" التي يقدمها سكوت شروم، التعاون والرفقة. يمكن أن يؤدي الاستفادة من التكنولوجيا، كما يفعل كفين شاهنازاري في شركة FinlyWealth، باستخدام أدوات مثل تحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي وغرف المياه الافتراضية، إلى تعزيز العلاقات وجمع ردود أفعال قيمة.

في نهاية المطاف، تدور الثقافة الهجينة المزدهرة حول التواصل المفتوح والتقدير والدعم.

التقييم والتحسين المستمر

لضمان نجاح نموذج العمل المختلط الخاص بك على المدى الطويل، قم بمراقبة الأداء وجمع التعليقات بانتظام. ابدأ بتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتقييم الإنتاجية ورضا الموظفين. والأهم من ذلك، استكمال البيانات الكمية بتعليقات نوعية من خلال إجراء دراسات استقصائية منتظمة وعمليات تسجيل فردية، على النحو الموصى به من قبل جوزيف سيتام، المؤسس المشارك في Icecartel. 

نجحت شركات مثل FinlyWealth في دمج التكنولوجيا في استراتيجية قياس الأداء الخاصة بها، وذلك باستخدام استطلاعات النبض ربع السنوية وتحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي لقياس رضا الموظفين وتحديد الاتجاهات. يقدم هذا النهج المبني على البيانات رؤية شاملة لمشاعر الموظفين ويساعد في تحديد مجالات التحسين.

وبشكل عام، فإن النموذج الهجين الناجح قابل للتكيف. كن مستعدًا لتعديل نهجك بناءً على الظروف المتطورة واحتياجات الموظفين. 

ريموت باس: نظامك الأساسي لإدارة العمل الهجين

تعد ريموت باس الحل الشامل لإدارة القوى العاملة الهجينة. تعمل منصتنا الشاملة للموارد البشرية وكشوف المرتبات على تبسيط العمليات العالمية والتعامل مع المتعاقدين وموظفي صاحب العمل المسجل والتوظيف المباشر عبر أكثر من 150 دولة بسهولة. 

بدءًا من التوظيف والإعداد وحتى كشوف المرتبات والمزايا، نحن نوفر لك كل ما تحتاجه. توفر تحليلات القوى العاملة لدينا في الوقت الفعلي رؤى قيمة، بينما تعمل عمليات التكامل مع أفضل برامج الصناعة على تحسين مجموعة أدوات الموارد البشرية لديك. 

جرب مستقبل العمل مع ريموت باس. ابدأ اليوم.

‍