أجبرت جائحة كورونا الشركات على تبني العمل عن بُعد على نطاق واسع، حيث يعمل عدد كبير من الموظفين الآن من المنزل. بمساعدة التكنولوجيا، تمكنت الشركات من الحفاظ على الإنتاجية على الرغم من المسافة في الواقع بين أماكن تواجد الموظفين. إحدى التقنيات التي أصبحت شائعة بشكل متزايد في مجال العمل عن بُعد هي الذكاء الاصطناعي (AI).

يشير الذكاء الاصطناعي إلى استخدام الآلات والخوارزميات الذكية التي يمكنها التعلم من البيانات وأداء المهام التي تتطلب عادةً ذكاءً بشريًا. للذكاء الاصطناعي تطبيقات متنوعة في العمل عن بُعد يمكن أن تساعد الشركات على تبسيط عملياتها وتحسين إنتاجيتها.

في هذه المقالة، سوف نستكشف الطرق المختلفة التي يتم بها استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل عن بُعد.

كيف ظهر الذكاء الاصطناعي في عام 2023

في عام 2023، برز الذكاء الاصطناعي كمجال سريع النمو، مع مجموعة واسعة من التطبيقات في مختلف القطاعات. مع استمرار الشركات في تبني الحلول التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، نما الطلب على تكنولوجيا وخبرات الذكاء الاصطناعي بشكل كبير.

أحد المجالات المهمة التي ظهر فيها الذكاء الاصطناعي هو تطوير المنتجات والخدمات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. تسعى الشركات بشكل متزايد إلى حلول الذكاء الاصطناعي لمساعدتها على أتمتة عملياتها، وتحسين اتخاذ قراراتها، وتعزيز تجارب عملائها. أدى تطوير المنتجات والخدمات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي إلى خلق فرص جديدة للشركات الناشئة والقائمة على حد سواء، مع ظهور العديد من الشركات التي تركز على الذكاء الاصطناعي في السنوات الأخيرة.

مجال آخر ظهرت فيه صناعة الذكاء الاصطناعي هو البحث والتطوير. مع استمرار تقدم تقنية الذكاء الاصطناعي، هناك حاجة متزايدة للبحث والتطوير الجديد لاستكشاف تطبيقات جديدة وتحسين التطبيقات الحالية. وقد أدى ذلك إلى خلق فرص جديدة للمؤسسات الأكاديمية والبحثية، وكذلك للشركات التي تسعى إلى تطوير منتجات وخدمات جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

برز الذكاء الاصطناعي أيضًا كمصدر مهم للتوظيف، مع تزايد عدد الوظائف في مجالات مثل علم البيانات، والتعلم الآلي، ومعالجة اللغة الطبيعية. مع استمرار تزايد الطلب على خبرة الذكاء الاصطناعي، تستثمر الشركات في برامج التدريب والتطوير لمساعدة موظفيها على اكتساب المهارات والمعرفة اللازمة.

الاستخدامات الشائعة للذكاء الاصطناعي في العمل عن بُعد

ينمو الذكاء الاصطناعي بوتيرة سريعة ويتسع نطاقه بمعدل مذهل. تحتاج المنظمات إلى الإسراع في تبني العناصر الأكثر استقرارًا في هذه التكنولوجيا الناشئة، حتى يتمكنوا من دفع فريقهم إلى أقصى حدود قدراتهم- وتحقيق ميزة تنافسية. فيما يلي بعض المجالات التي يمكن أن تستخدم فيها الفرق العاملة عن بُعد الذكاء الاصطناعي:

1. المساعدين الافتراضيين

أصبح المساعدين الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي، مثل Siri و Alexa، شائعين بشكل متزايد في العمل عن بُعد. يمكنهم أداء مهام مختلفة، مثل جدولة المواعيد وإرسال رسائل البريد الإلكتروني وتعيين التذكيرات دون تدخل بشري. يمكن أن يساعد المساعدون الافتراضيون العاملين عن بُعد في البقاء منظمين وإدارة وقتهم بشكل أكثر كفاءة.

2. روبوتات الدردشة

تعد روبوتات الدردشة مثالاً آخر على التكنولوجيا التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والمفيدة في العمل عن بُعد. روبوتات الدردشة هي برامج تستخدم الذكاء الاصطناعي لمحاكاة المحادثة البشرية، ويمكن استخدامها في مهام مختلفة، مثل خدمة العملاء والدعم الفني. يمكن أن تساعد روبوتات الدردشة الشركات في توفير الوقت والمال من خلال تزويد العملاء بالدعم الفوري، دون الحاجة إلى عامل بشري.

3. تحليلات البيانات

يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي تحليلات البيانات لمساعدة الشركات على اتخاذ قرارات. مع زيادة كمية البيانات التي يتم إنشاؤها في العمل عن بُعد، يمكن للشركات استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتحليل هذه البيانات واكتساب رؤى يمكن استخدامها لتحسين العمل. على سبيل المثال، يمكن للشركات استخدام الذكاء الاصطناعي في تتبع أداء الموظفين ومتابعة ملاحظات العملاء وتحديد مجالات للتطور والتحسين.

4. الأمن السيبراني

يمكن أن يشكل العمل عن بُعد خطرًا كبيرًا على الأمن السيبراني للشركات. مع عمل الموظفين من مواقع مختلفة، قد يكون من الصعب الحفاظ على التدابير الأمنية. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على تعزيز أمنها السيبراني من خلال اكتشاف التهديدات والاستجابة لها في الوقت الفعلي. يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تحديد الأنماط في البيانات التي قد تشير إلى حدوث خرق أمني وتنبيه أفراد الأمن، مما يسمح لهم باتخاذ الإجراءات قبل حدوث أي ضرر.

5. إدارة المشروعات

يمكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لإدارة المشاريع في العمل عن بُعد. يمكن أن تساعد خوارزميات الذكاء الاصطناعي الشركات في إدارة مشاريعها بكفاءة أكبر من خلال تحليل البيانات المتعلقة بتقدم المشروع، وتحديد العقبات، واقتراح التحسينات. يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا أن يساعد الشركات على التنبؤ بالجداول الزمنية للمشروع ومتطلبات الموارد، مما يسمح لهم بتخصيص الموارد بشكل أكثر فعالية.

6. ترجمة اللغات

غالبًا ما يتضمن العمل عن بُعد التعاون بين أشخاص من أجزاء مختلفة من العالم، والذين قد لا يتحدثون نفس اللغة. يمكن لأدوات الترجمة اللغوية المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تساعد الشركات في التغلب على حواجز اللغة وتحسين التعاون. يمكن لهذه الأدوات ترجمة النصوص في الوقت الفعلي، مما يسمح للعاملين عن بُعد بالتواصل بشكل أكثر فعالية والعمل معًا بسلاسة.

7. التخصيص

يمكن استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتخصيص خبرات العمل عن بُعد للموظفين. على سبيل المثال، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لاقتراح محتوى ذي صلة بالدور الوظيفي لكل موظف واهتماماته، مما يجعل عملهم أكثر جاذبية ومعنى. يمكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لتخصيص برامج التدريب والتطوير للموظفين، مما يضمن حصولهم على التدريب الذي يحتاجون إليه للتميز في أدوارهم.

استخدامات الذكاء الاصطناعي: مواكبة قوة التعلم الآلي

في النهاية، يُعد الذكاء الاصطناعي أداة قوية يمكن أن تساعد الشركات على تحسين عملياتها وإنتاجيتها في العمل عن بُعد. بفضل قدرته على تحليل البيانات وأتمتة المهام وتوفير رؤى في الوقت الفعلي، أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا أساسيًا من مشهد العمل عن بُعد. مع استمرار الشركات في تبني العمل عن بُعد، سيصبح الذكاء الاصطناعي أكثر أهمية في ضمان قدرتها على الحفاظ على الإنتاجية والكفاءة والأمان، بغض النظر عن مكان تواجد موظفيها.

‍