عندما يعمل موظفوك عن بعد، يُعد مراقبة أدائهم أمرًا ضروريًا.
يمكن أن يساعد القيام بذلك في تحسين أداء الموظفين وتحقيق الأهداف الإستراتيجية لمؤسستك. بالإضافة إلى ذلك، يسمح لك التتبع بمراقبة نمو الموظفين وتطورهم. يمكن أن تساعدك هذه الرؤية في معالجة الأجزاء التي يعاني منها الموظفون في وظائفهم. على هذا النحو، تصبح على دراية بما يحتاجه الموظفون لرفع مهاراتهم وقدراتهم. وهذا يجعل تتبع الأداء أداة حاسمة لعمليات الأعمال الداخلية.
نظرًا لأهمية تتبع أداء الفرق البعيدة، ستبحث هذه المقالة في طرق تتبع أداء الموظفين البعيدين وكيف تفيد مؤسستك. بالإضافة إلى ذلك، ستقدم لك نصائح حول تنفيذ تتبع الأداء.
طرق تتبع الأداء
هناك العديد من طرق التتبع التي يمكنك استخدامها لتقييم أداء الموظف. بعض هذه تشمل:
- تقييمات الأقران
عادةً ما يكون لأعضاء الفرق البعيدة آراء قيمة حول أداء زملائهم في العمل. يمكن أن توفر هذه الآراء رؤى مهمة حول أداء الموظف. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتحسين سير العمل.
لإجراء تقييمات الأقران، يمكن لموظفيك استخدام الأوراق أو قواعد البيانات. يمكنك بعد ذلك تتبع التغييرات في هذه الوسائط على مدار فترات متعددة. يتيح لك ذلك تصور الأنماط (غير) المواتية في سلوك عمل الموظفين. في حين أن تقييمات الأقران قد تكشف عن التحيزات بسبب طبيعتها الشخصية، إلا أنها لا تزال ذات قيمة في تتبع أداء الفرق البعيدة.
- لوحات التحكم
يمكنك أيضًا استخدام لوحات التحكم القياسية لتتبع الأداء. تسمح لك لوحات التحكم بقياس مجموعة متنوعة من المقاييس – بعضها يمكن أن يكون خاصًا بالقسم. على سبيل المثال، يمكن أن تكشف لوحات التحكم الخاصة بأقسام المحاسبة عن معدلات الخطأ في إدخالات دفتر اليومية. نظرًا لمرونة لوحات التحكم، فهي ضرورية لتتبع أداء الفرق البعيدة عبر الأقسام.
- أدوات المراقبة الذاتية
لا يقتصر تحسين أداء الموظفين على المؤسسات والمديرين المعنيين فقط. يمكنك أيضًا أن تطلب من الموظفين البعيدين المشاركة في المراقبة الذاتية. ويمكنهم القيام بذلك عن طريق قياس إنتاجيتهم ومهاراتهم باستخدام قوائم المراجعة وسجلات الأنشطة. يمكن لمثل هذه الأدوات أن تزود الموظفين بالاستقلالية في تحديد أهدافهم الخاصة وتتبعها. وهذا يمكن أن يزيد من المشاركة ويعزز شعورًا أكبر بملكية المهمة، مما يؤدي في النهاية إلى تشجيع الإنتاجية.
بغض النظر عن الطريقة المختارة، لا ينبغي أن يترجم تتبع الأداء إلى إدارة تفصيلية. لا يجب أن ترغب (أو تضطر إلى) متابعة أو تسجيل كل ما يفعله موظفوك.
أهمية قياس أداء موظفيك
هناك العديد من الفوائد التي يمكنك الحصول عليها من استخدام تقنيات تتبع الأداء. تتضمن بعض هذه الفوائد ما يلي:
- تعزيز الإنتاجية والكفاءة
- إدارة الجداول الزمنية بشكل أفضل
- تحسين تتبع الانضباط
- القدرة على تحديد نقاط القوة والضعف لدى الموظفين عن بُعد
- القدرة على تحديد المهارات والأدوار الأنسب لكل موظف
- تعزيز معنويات الموظفين
- استعداد أعلى للابتكار والقيام بالتفكير الجانبي
- ثقافة تحفيزية في مكان العمل
كيفية تنفيذ تتبع أداء الموظف عن بُعد
بغض النظر عن طريقة تتبع الأداء التي تم اختيارها، هناك عدة طرق يمكنك من خلالها تسهيل العملية. وتشمل هذه الأساليب:
- وضع أهداف قابلة للقياس
بالنسبة للفرق البعيدة الناجحة، يجب أن يكون لديك أولويات واضحة تسلط الضوء على أهداف قابلة للقياس. نظرًا لأنه لا يمكنك تحسين ما لا يمكنك قياسه، فإن الأهداف القابلة للقياس هي المفتاح لتعزيز أداء فرقك البعيدة. هناك العديد من أطر تحديد الأهداف التي يمكنك استخدامها لتحديد أهداف قابلة للقياس. وتشمل هذه المؤشرات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، والهدف والنتيجة الرئيسية (OKRs)، والأهداف الذكية (SMART).
تشير مؤشرات الأداء الرئيسية إلى مقاييس قابلة للقياس مثل الإيرادات لكل موظف. إنها طريقة سهلة لمقارنة أداء الفرق البعيدة على أساس شهري أو ربع سنوي أو سنوي. تشير الهدف والنتيجة الرئيسية (OKRs) إلى الأهداف الشهرية أو ربع السنوية التي يتم تحديد أولوياتها عبر مؤسستك. لتأكيد الهدف والنتيجة الرئيسية الخاصة بك، يجب عليك تحديد 3-5 أهداف عالية المستوى. وينبغي لكل هدف من هذه الأهداف أن يغطي 3-5 نتائج رئيسية قابلة للقياس. وهذا يضمن أن يكون لمؤسستك تعريف واضح وقابل للقياس للنجاح. وأخيرًا، أهداف SMART محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة وفي الوقت المناسب. يمكن لمثل هذه الأهداف أن تساعد موظفيك البعيدين على معرفة ما يجب تحديد أولوياته عند العمل.
- إجراء عمليات تحقق عشوائية
يمكن أن تكون عمليات التحقق العشوائية مفيدة جدًا في تعزيز الإنتاجية. إنهم يضمنون أن الموظفين عن بُعد يدركون عملهم بشكل مستمر. وعلى هذا النحو، فإنها تحفز الموظفين على تقليل عادات العمل السيئة لديهم. على الرغم من أن عمليات التحقق العشوائية قد تبدو عدوانية، إلا أنها إذا تم إجراؤها بشكل عادل، فيمكنها إنشاء فرق عن بُعد عالية الكفاءة.
- قم باستخدام أدوات التتبع الصحيحة
هناك العديد من الأدوات المتاحة التي يمكنك استخدامها لتتبع أداء الموظفين عن بُعد. اعتمادًا على مقاييس الأداء التي اخترتها، يمكنك تضييق نطاق الأدوات الممكنة. على هذا النحو، يعد البحث عن أفضل الأدوات لمساعيك في تتبع الأداء أمرًا ضروريًا. وهذا يضمن لك تنفيذ تتبع الأداء الصحيح في جميع أنحاء مؤسستك.
- قم بإنشاء قناة لتقديم الملاحظات في الوقت المناسب
يعد تقديم التعليقات للموظفين جزءًا لا يتجزأ من تحسين أدائهم. لكي تكون فعالاً، يجب أن تكون تعليقاتك بناءة، وفي الوقت المناسب، وثاقبة، وقابلة للتنفيذ. على هذا النحو، يمكن لنظام التغذية الراجعة المدروس جيدًا أن يزيد من الوعي الذاتي والإنتاجية لدى الموظفين.
- إجراء المسوحات
جزء أساسي من نظام تتبع الأداء الخاص بك يتضمن آراء الموظفين. يخبرك هذا ما يظنه الموظفون بخصوص وظائفهم ومدى جودة أدائهم. للحصول على هذه المعلومات، عليك أن تسأل الأسئلة الصحيحة. وينبغي أن تغطي هذه الأفكار الموظفين حول مسؤولياتهم وأدائهم. يمكنك القيام بذلك عن طريق توزيع استطلاع رأي.
تمنحك الاستطلاعات المستمرة بيانات في الوقت الفعلي عن الموظفين. يمكن أن تساعدك هذه البيانات في تحديد مدى رضا الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم إعطاؤك فكرة شاملة عن العوائق التي يواجهونها. معالجة هذه الأمور يمكن أن تخلق بيئة عمل أكثر متعة. يؤدي ذلك إلى زيادة أداء الفرق البعيدة ومستويات المشاركة.
خاتمة
يمكن أن يؤدي استخدام أساليب تتبع الأداء للفرق البعيدة إلى تحسين أداء الموظفين بشكل كبير. من خلال وضع أهداف واضحة والأدوات المناسبة، يمكن لتتبع الأداء تسليط الضوء على مجالات التحسين والحفاظ على رؤية محددة للموظفين.
Need help onboarding, hiring, and paying global teams?
Try RemotePassTry RemotePassعندما يعمل موظفوك عن بعد، يُعد مراقبة أدائهم أمرًا ضروريًا.
يمكن أن يساعد القيام بذلك في تحسين أداء الموظفين وتحقيق الأهداف الإستراتيجية لمؤسستك. بالإضافة إلى ذلك، يسمح لك التتبع بمراقبة نمو الموظفين وتطورهم. يمكن أن تساعدك هذه الرؤية في معالجة الأجزاء التي يعاني منها الموظفون في وظائفهم. على هذا النحو، تصبح على دراية بما يحتاجه الموظفون لرفع مهاراتهم وقدراتهم. وهذا يجعل تتبع الأداء أداة حاسمة لعمليات الأعمال الداخلية.
نظرًا لأهمية تتبع أداء الفرق البعيدة، ستبحث هذه المقالة في طرق تتبع أداء الموظفين البعيدين وكيف تفيد مؤسستك. بالإضافة إلى ذلك، ستقدم لك نصائح حول تنفيذ تتبع الأداء.
طرق تتبع الأداء
هناك العديد من طرق التتبع التي يمكنك استخدامها لتقييم أداء الموظف. بعض هذه تشمل:
- تقييمات الأقران
عادةً ما يكون لأعضاء الفرق البعيدة آراء قيمة حول أداء زملائهم في العمل. يمكن أن توفر هذه الآراء رؤى مهمة حول أداء الموظف. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتحسين سير العمل.
لإجراء تقييمات الأقران، يمكن لموظفيك استخدام الأوراق أو قواعد البيانات. يمكنك بعد ذلك تتبع التغييرات في هذه الوسائط على مدار فترات متعددة. يتيح لك ذلك تصور الأنماط (غير) المواتية في سلوك عمل الموظفين. في حين أن تقييمات الأقران قد تكشف عن التحيزات بسبب طبيعتها الشخصية، إلا أنها لا تزال ذات قيمة في تتبع أداء الفرق البعيدة.
- لوحات التحكم
يمكنك أيضًا استخدام لوحات التحكم القياسية لتتبع الأداء. تسمح لك لوحات التحكم بقياس مجموعة متنوعة من المقاييس – بعضها يمكن أن يكون خاصًا بالقسم. على سبيل المثال، يمكن أن تكشف لوحات التحكم الخاصة بأقسام المحاسبة عن معدلات الخطأ في إدخالات دفتر اليومية. نظرًا لمرونة لوحات التحكم، فهي ضرورية لتتبع أداء الفرق البعيدة عبر الأقسام.
- أدوات المراقبة الذاتية
لا يقتصر تحسين أداء الموظفين على المؤسسات والمديرين المعنيين فقط. يمكنك أيضًا أن تطلب من الموظفين البعيدين المشاركة في المراقبة الذاتية. ويمكنهم القيام بذلك عن طريق قياس إنتاجيتهم ومهاراتهم باستخدام قوائم المراجعة وسجلات الأنشطة. يمكن لمثل هذه الأدوات أن تزود الموظفين بالاستقلالية في تحديد أهدافهم الخاصة وتتبعها. وهذا يمكن أن يزيد من المشاركة ويعزز شعورًا أكبر بملكية المهمة، مما يؤدي في النهاية إلى تشجيع الإنتاجية.
بغض النظر عن الطريقة المختارة، لا ينبغي أن يترجم تتبع الأداء إلى إدارة تفصيلية. لا يجب أن ترغب (أو تضطر إلى) متابعة أو تسجيل كل ما يفعله موظفوك.
أهمية قياس أداء موظفيك
هناك العديد من الفوائد التي يمكنك الحصول عليها من استخدام تقنيات تتبع الأداء. تتضمن بعض هذه الفوائد ما يلي:
- تعزيز الإنتاجية والكفاءة
- إدارة الجداول الزمنية بشكل أفضل
- تحسين تتبع الانضباط
- القدرة على تحديد نقاط القوة والضعف لدى الموظفين عن بُعد
- القدرة على تحديد المهارات والأدوار الأنسب لكل موظف
- تعزيز معنويات الموظفين
- استعداد أعلى للابتكار والقيام بالتفكير الجانبي
- ثقافة تحفيزية في مكان العمل
كيفية تنفيذ تتبع أداء الموظف عن بُعد
بغض النظر عن طريقة تتبع الأداء التي تم اختيارها، هناك عدة طرق يمكنك من خلالها تسهيل العملية. وتشمل هذه الأساليب:
- وضع أهداف قابلة للقياس
بالنسبة للفرق البعيدة الناجحة، يجب أن يكون لديك أولويات واضحة تسلط الضوء على أهداف قابلة للقياس. نظرًا لأنه لا يمكنك تحسين ما لا يمكنك قياسه، فإن الأهداف القابلة للقياس هي المفتاح لتعزيز أداء فرقك البعيدة. هناك العديد من أطر تحديد الأهداف التي يمكنك استخدامها لتحديد أهداف قابلة للقياس. وتشمل هذه المؤشرات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، والهدف والنتيجة الرئيسية (OKRs)، والأهداف الذكية (SMART).
تشير مؤشرات الأداء الرئيسية إلى مقاييس قابلة للقياس مثل الإيرادات لكل موظف. إنها طريقة سهلة لمقارنة أداء الفرق البعيدة على أساس شهري أو ربع سنوي أو سنوي. تشير الهدف والنتيجة الرئيسية (OKRs) إلى الأهداف الشهرية أو ربع السنوية التي يتم تحديد أولوياتها عبر مؤسستك. لتأكيد الهدف والنتيجة الرئيسية الخاصة بك، يجب عليك تحديد 3-5 أهداف عالية المستوى. وينبغي لكل هدف من هذه الأهداف أن يغطي 3-5 نتائج رئيسية قابلة للقياس. وهذا يضمن أن يكون لمؤسستك تعريف واضح وقابل للقياس للنجاح. وأخيرًا، أهداف SMART محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة وفي الوقت المناسب. يمكن لمثل هذه الأهداف أن تساعد موظفيك البعيدين على معرفة ما يجب تحديد أولوياته عند العمل.
- إجراء عمليات تحقق عشوائية
يمكن أن تكون عمليات التحقق العشوائية مفيدة جدًا في تعزيز الإنتاجية. إنهم يضمنون أن الموظفين عن بُعد يدركون عملهم بشكل مستمر. وعلى هذا النحو، فإنها تحفز الموظفين على تقليل عادات العمل السيئة لديهم. على الرغم من أن عمليات التحقق العشوائية قد تبدو عدوانية، إلا أنها إذا تم إجراؤها بشكل عادل، فيمكنها إنشاء فرق عن بُعد عالية الكفاءة.
- قم باستخدام أدوات التتبع الصحيحة
هناك العديد من الأدوات المتاحة التي يمكنك استخدامها لتتبع أداء الموظفين عن بُعد. اعتمادًا على مقاييس الأداء التي اخترتها، يمكنك تضييق نطاق الأدوات الممكنة. على هذا النحو، يعد البحث عن أفضل الأدوات لمساعيك في تتبع الأداء أمرًا ضروريًا. وهذا يضمن لك تنفيذ تتبع الأداء الصحيح في جميع أنحاء مؤسستك.
- قم بإنشاء قناة لتقديم الملاحظات في الوقت المناسب
يعد تقديم التعليقات للموظفين جزءًا لا يتجزأ من تحسين أدائهم. لكي تكون فعالاً، يجب أن تكون تعليقاتك بناءة، وفي الوقت المناسب، وثاقبة، وقابلة للتنفيذ. على هذا النحو، يمكن لنظام التغذية الراجعة المدروس جيدًا أن يزيد من الوعي الذاتي والإنتاجية لدى الموظفين.
- إجراء المسوحات
جزء أساسي من نظام تتبع الأداء الخاص بك يتضمن آراء الموظفين. يخبرك هذا ما يظنه الموظفون بخصوص وظائفهم ومدى جودة أدائهم. للحصول على هذه المعلومات، عليك أن تسأل الأسئلة الصحيحة. وينبغي أن تغطي هذه الأفكار الموظفين حول مسؤولياتهم وأدائهم. يمكنك القيام بذلك عن طريق توزيع استطلاع رأي.
تمنحك الاستطلاعات المستمرة بيانات في الوقت الفعلي عن الموظفين. يمكن أن تساعدك هذه البيانات في تحديد مدى رضا الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم إعطاؤك فكرة شاملة عن العوائق التي يواجهونها. معالجة هذه الأمور يمكن أن تخلق بيئة عمل أكثر متعة. يؤدي ذلك إلى زيادة أداء الفرق البعيدة ومستويات المشاركة.
خاتمة
يمكن أن يؤدي استخدام أساليب تتبع الأداء للفرق البعيدة إلى تحسين أداء الموظفين بشكل كبير. من خلال وضع أهداف واضحة والأدوات المناسبة، يمكن لتتبع الأداء تسليط الضوء على مجالات التحسين والحفاظ على رؤية محددة للموظفين.
.svg){kind=logo}
.svg)
.svg)
